[筆記] 行銷5.0 心得

市場區隔、產品定位、4P這些古文這裡就不提了

本書仍是以行銷3.0的主軸以人為本的延伸,雖然這個概念真的很不新了,但科技依然很新、被科技養大的小屁孩也正慢慢長大中,每個世代接觸到的環境都不同,固然想法也不同。該怎麼應用不同世代而出現的不同工具,如何提升自己去適應環也是很重要的課題。

世代差異

這也是個談了又談的話題,當然對於70歲與15歲的行銷策略是完全不同的,畢竟連需求都搭不上關係了。但很快的,年輕的世代將會是這個世界的經濟主體,作者也提到企業是否準備好了?

而我也想反問,如果不是Apple這樣的全球性公司,有必要嗎?既然無法做廣就專精囉,TA設定好就好。

Sustainability 延續性、永續性

Sustainability 延續性、永續性這個話題看來是目前國際上最時尚的行銷話題,幾個月前看的Brand Strategy也是猛打這個詞。當然連我在小學時也知道企業永續的概念非常重要,但近年銜接的環保、全球暖化、種族歧視等等的國籍重大議題,身為企業該如何展現對環境與人文的關還也很重要。

作者大概花一個章節在解釋,我個人是覺得老調重彈,感受不大。

數位落差的對策

此篇滿有意思的,畢竟以全球去看數位普及仍有落差,作者預計還要數十年的時間才能全球相對普及。但數位普及仍有正面及負面的影響,而企業該如何向顧客證明,正確運用科技可以提升人類的幸福感。

即至科技

目前仍處於休眠狀態,預計在未來十年起飛。本書的最大賣點,結果毫無重點的一個大章節 lol

我個人對目前科技的體驗仍處於無感狀態,很多聊天AI根本不好溝通,佔用了我更多時間還沒有被服務到,根本是科技病點,看似新穎但卻沒有進步,身為顧客身份時只要看到聊天機器人就覺得嘆氣,但也不止台灣的機器人很難用,在英國時朋友也都是看到機器人就覺得無言,英國很多連政府單位都是用機器人語音全程操作,個人對AI現階段的感受是,毫無便民根本擾民,總之,個人心得囉,也許你會喜歡,但我不喜歡。

資料行銷

還是回到市場區隔的最根本,然後運用大數據等工具,但前提是你的公司要有這些數據,再連結社群資料、POS系統、網路流量資料等等進行剖析。

預測行銷

超前部署預見市場需求!講得很厲害,但就是回過頭去分析顧客的消費行為啦~~~但現今社會已經可以用機器人或AI去預測模型了,以前談的CRM看起來也都已經改用不同工具了。

場景行銷、增強行銷、敏捷行銷

個人化資訊、客製化互動、完全沈浸式體驗。用數位工具輔助第一線員工進行行銷漏斗及銷售服務。客戶期待不斷改變,新產品也大量湧現,現今產品生命週期較短,故銷售需要快、狠、準。

為了我的SEO還是得新增一下外部連結,博客來購書處:https://www.books.com.tw/products/0010895010

全書完。

————-以下為個人廢話————-

戒讀商業好多年了,一來是新觀點不多,二來是如書中提到的,身為Y世代的我,更在乎如何實踐個人目標。當小秘書的那幾年跟副總訂了一個三個月讀一百本行銷商管書的目標,他說我實務經驗不足,讀完書就會給我當業務的機會,最後換來了做秘書兼業務的機會。年長一點的朋友們告訴我是好機會磨練自己,再蹲一下機會就是我的!

當時我只覺得,身為有恆心能在三個月裡用下班時間拒絕所有社交,挑燈讀完一百本行銷商管類書的社畜我,再幹下去也只是從社畜變成白痴社畜,太虐了,掰。時隔八年後的今天,我一絲絲後悔都沒有過啊哈哈哈哈哈。

如今再拾起商業書籍,也不是為了服務公司了,是為了自己而讀。雖然書很經典,但身為個人戶,再者我的客群也不是年輕世代加上個人戶能有的操作工具有限,我覺得實際能使用的概念就那些啦~

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