[筆記] 品牌策略 Brand Strategy

貴桑桑的哈佛課程

看似老掉牙的標題，但老闆說他們花了大把銀兩上了哈佛還是紐約某單位的課程，極力推薦，就提供了資源給員工如我。

看在大把銀兩，貪小便宜的我覺得不上白不上，結果花了兩天，只有少少幾條心得，可能身為員工的我並沒有品牌決策的操作手法，但看得我心碎的是，連我都看得出來我們品牌並沒有執行課程裡說的，更何況是顧客，總之，身為員工的我更推薦大家去上文案課，寫文案跟寫email不帶髒字罵同事都適用！相對起來花少少銀兩更適合我們這些在品牌底下但只能打雜的社畜。

The Clock Model

回到文章本體，這課程的主軸在於don’t do advertising（不要打廣告），總之主講想提供的方向是，品牌夠有實力、提供給客戶足夠的安全感，這筆廣告實在得多了，與其花大把錢砸在廣告上，不如把錢花在品質上。

課程也提到早些日子的行銷策略比較著重在pre-purchase（購買前）的廣告放送，但現在的客戶更重視在購物時(purchase)的體驗例如實體店面可以看到、碰到實際產品，或者是售後(post-purchase)的服務或者維修等等，但資金是有限的品牌必須做出決策要把資金配置在時鐘的哪個位置，而主講建議配置在post-purchase，案例他舉了Apple，他說蘋果的廣告金費比他牌全部加起來更低，但他們一直以來都很重視售後顧客的感受，故把較多資源投入在保固、客服等等的服務項目，這樣大大提升了客戶的安全感。

剩下課程講的就的就是品牌要自己評估自己優勢劣勢etc，我個人沒有太多收穫就不多寫了，但他有提到做品牌跟個人的差異不大，像你去面試時也是履歷寫好，然後向面試官證明自己如何與其他人不同，你如何寫你的履歷如何面試，就用同理心去操作你的品牌就對了，是不是很廢話？

廢物如我的心得

看完我只覺得，這個課程只適合老闆去看，員工看了根本沒用，畢竟老闆哪會讓你員工這樣操作他的品牌（手攤）